Emsland

Leitstelle Ems-Vechte: Top-Akkreditierung als „Center of Excellence“ erreicht!

Am 22. Januar 2025 hat die Leitstelle Ems-Vechte AöR einen bedeutenden Meilenstein erreicht, indem sie die Re-Akkreditierung als „Center of Excellence“ für medizinische Notrufabfragen erhalten hat. Diese Akkreditierung wurde durch die International Academies of Emergency Dispatch (IAED) mit Sitz in den USA verliehen und bestätigt die hohen Standards, die die Leitstelle in ihrer Notrufbearbeitung hält. Die Leitstelle, zuständig für die Landkreise Emsland und Grafschaft Bentheim, zählt mittlerweile zu den führenden Notrufzentralen nicht nur in Deutschland, sondern auch weltweit.

Die Anerkennung als „Center of Excellence“ zeigt, dass die Leitstelle Ems-Vechte international geforderte Standards erfüllt, vergleichbar mit Metropolen wie London, Hongkong und Wien. Die erste Akkreditierung wurde bereits im Jahr 2024 erteilt, und die Leitstelle ist die erste in Deutschland sowie die 298. weltweit, die diese Auszeichnung erhält. Alle drei Monate werden die Standards der Leitstelle überprüft, um die Einhaltung der hohen Qualitätsanforderungen sicherzustellen.

ProQA und strukturierte Notrufbearbeitung

Ein wesentlicher Bestandteil der erfolgreichen Akkreditierung ist das digitale Notrufbearbeitungssystem ProQA, das 2024 eingeführt wurde. Dieses strukturierte Abfragesystem ermöglicht es den Disponenten, schnell und präzise Maßnahmen in medizinischen Notfällen einzuleiten und geeignete Rettungskräfte zu entsenden. Bei der Vorstellung des Systems waren zahlreiche Entscheidungsträger anwesend, darunter Landräte, Dezernentinnen und der ärztliche Leiter des Rettungsdienstes.

Die Einführung von ProQA hat die Qualität der Notrufabwicklung erheblich verbessert. Die strukturierte Abfrage stellt sicher, dass wichtige Informationen erfasst werden, die für die Einsatzentscheidung entscheidend sind. Hierbei beginnen die Disponenten mit Anleitungen für die Anrufer zu ersten Maßnahmen, um schnelle Hilfe zu gewährleisten. Diese Qualitätssicherung ist besonders wichtig, da Notfälle auch Risiken für Ersthelfende und Einsatzkräfte mit sich bringen können.

Rolle der Leitstelle in der Rettungskette

Die Leitstellen sind das erste Glied in der Rettungskette bei Notfällen. In einer kritischen Situation müssen die Disponenten in der Lage sein, Notfallort und -situation schnell zu erfassen und die entsprechenden Rettungsmittel bereitzustellen. Die Struktur und die Standards der Leitstelle Ems-Vechte sind darauf ausgelegt, gleichbleibende Qualität und bestmögliche Hilfeleistung zu gewährleisten. Der Zusammenschluss der Leitstellen Emsland und Grafschaft Bentheim zur Leitstelle Ems-Vechte fand zu Beginn des Jahres 2021 statt und hat die Effektivität der Notfallkommunikation weiter verbessert.

Insgesamt zeigt die re-Akkreditierung der Leitstelle Ems-Vechte die fortwährenden Bemühungen, höchste Standards in der Notrufdisposition zu erreichen. Mit der Implementierung des ProQA-Systems und der regelmäßigen Überprüfungen hat sich die Leitstelle als zuverlässiger Partner in der Notfallversorgung etabliert und sich einem stetigen Verbesserungsprozess verschrieben.

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Beste Referenz
emsland.de
Weitere Infos
leitstelle-ems-vechte.de

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